ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг
ИП Барсуков К.В.
(«AKKORDO – Музыкальная школа»)
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) и адресован любому дееспособному физическому лицу (далее – Клиент).
1.2. Акцепт оферты (оплата услуг любым способом, указанным в разделе 4) означает согласие Клиента с условиями настоящего договора в полном объёме (ст. 438 ГК РФ).
1.3. Индивидуальный предприниматель Барсуков Клим Владимирович, ИНН 463242703952, ОГРНИП 325460000036915, осуществляющий деятельность под коммерческим наименованием «AKKORDO – Музыкальная школа» (далее – Исполнитель), оказывает информационно-консультационные услуги в сфере музыкальной практики, включая индивидуальные занятия, подготовку к концертам, конкурсам и другим мероприятиям.
1.4. Исполнитель не является образовательной организацией, лицензии на образовательную деятельность не имеет, документы об образовании (диплом, аттестат, свидетельство) не выдаются. Услуги носят консультационный и репетиторский характер (Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст. 91; Постановление Правительства РФ от 28.10.2013 № 966).
1.5. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 03.06.2009 №54‑ФЗ «О применении контрольно‑кассовой техники», а также иными нормативными актами.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать консультационные услуги в сфере музыкального развития (далее – Услуги), а Клиент обязуется оплатить их в порядке и сроки, установленные настоящим договором.
2.2. Длительность одного занятия составляет 45 минут (если иное не предусмотрено тарифом).
2.3. Услуги оказываются очно в помещении Исполнителя или онлайн (через интернет-платформы).
2.4. Занятия проводятся индивидуально (очно/онлайн) для взрослых и детей с любым уровнем подготовки.
2.5. Исполнитель организует занятия и предоставляет методическую поддержку, но не гарантирует конкретного результата обучения, так как он зависит от способностей Заказчика.
3. Организация занятий
3.1. Между учеником и школой заключается договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг;
3.2. Длительность одного занятия составляет 45 минут;
3.3. Расписание занятий, способ оплаты и формат обучения согласовывается с администратором школы;
3.4. График работы школы: ежедневно с 10:00 до 21:00. У преподавателей график работы может отличаться; в праздничные дни график работы может быть изменён;
3.5. Услуги оказываются в срок с даты проведения первого оплаченного занятия до окончания действия соответствующего абонемента.
3.6. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при наличии задолженности или нарушении правил поведения.
3.7. Занятия проводятся только после предварительной записи и подтверждения администратора.
3.8. Исполнитель готовит учеников к концертам, конкурсам и другим мероприятиям в рамках консультационных услуг.
3.9. При онлайн-занятиях Исполнитель не несет ответственности за качество интернета, оборудования и ПО клиента.
3.10. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг привлеченных специалистов (в т.ч. по гражданско‑правовым договорам). Исполнитель несет ответственность за действия привлеченных лиц перед Заказчиком, кроме случаев, когда качество оказания услуг ухудшилось по вине исключительно привлеченного специалиста и это доказано.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Оплата производится авансом: за абонемент или за отдельное занятие (ст. 486 ГК РФ).
4.2. При своевременной оплате за Заказчиком сохраняется согласованное расписание. При отсутствии оплаты Исполнитель вправе исключить Заказчика из расписания.
4.3. Способы оплаты:
наличными;
безналичным переводом (банковский счёт/телефон);
СБП (QR-код, ссылка).
4.4. Исполнитель применяет ККТ и выдаёт чек в соответствии с ФЗ-54.
4.5. По требованию Заказчика предоставляется бумажный чек, при оплате онлайн — электронный чек направляется на адрес электронной почты или в мессенджер.
4.6. Цены на услуги устанавливаются Исполнителем в рублях РФ и доводятся до сведения Клиента путем размещения на официальном сайте/в помещении Исполнителя.
4.7. Оплата может производиться через сайт www.akkordo.ru, банковские сервисы, либо иными способами, предложенными Исполнителем.
4.7. В соответствии со ст. 16 ЗоЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными.
4.8. Клиент соглашается, что несвоевременная оплата является основанием для исключения его из расписания занятий.
5. Отмена и перенос занятий
5.1. Заказчик вправе отменить или перенести занятие не позднее чем за 60 минут до его начала. Уведомление направляется администратору (звонок, SMS, мессенджер). Доказательством считается факт отправки сообщения не позднее чем за 60 минут.
5.2. При нарушении срока уведомления занятие считается оказанной услугой с учётом фактических расходов Исполнителя (резервирование времени преподавателя и отказ от других клиентов) — ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ.
5.3. Абонемент «Стабильное расписание»: допускается отмена/перенос 1 (или 2) занятий в течение срока действия. Сверх этого лимита занятия засчитываются как оказанные.
5.4. Абонемент «Свободный график»: отмены не ограничены, если уведомление сделано за 60 минут.
5.5. Перенос занятия в течение учебного дня возможен неограниченно, при наличии свободного времени у преподавателя.
5.6. В случае отсутствия уведомления занятие считается оказанной услугой.
5.7. Сообщение об отмене/переносе занятия может быть направлено администратору Исполнителя по телефону, смс или через мессенджеры. При отсутствии ответа факт своевременного сообщения (не позднее чем за 60 минут до занятия) считается надлежащим уведомлением.
6. Заморозка абонемента
6.1. Заморозка с сохранением расписания: до 28 дней, не чаще 1 раза в 6 месяцев, при остатке не менее 50% занятий.
6.2. Заморозка с сохранением денежных средств: до 90 дней, расписание не сохраняется, при возобновлении составляется новое.
6.3. Для тарифов «Свободный график» и «Разовое занятие» заморозка не требуется — денежные средства сохраняются на 90 дней.
6.4. При длительном отсутствии (болезнь, форс-мажор) срок действия абонемента продлевается при предоставлении подтверждающих документов.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Клиент имеет право:
- получать услуги в объёме и на условиях настоящего договора;
- отменять и переносить занятия в порядке, установленном правилами Исполнителя;
- требовать возврата денежных средств при отказе от услуг в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП.
7.2. Исполнитель имеет право:
- устанавливать и изменять график работы (с уведомлением Клиента);
- заменять преподавателя при болезни, отпуске или иных обстоятельствах;
- отказать в оказании услуг при отсутствии оплаты.
7.3. Исполнитель обязан:
- оказывать услуги качественно и в соответствии с настоящим договором (ст. 4, 29 ЗоЗПП);
- предоставлять Клиенту достоверную информацию об услугах (ст. 8, 10 ЗоЗПП).
7.4. Клиент обязан:
- соблюдать дисциплину и уважать преподавателей;
- бережно относиться к имуществу школы (ст. 1064 ГК РФ);
- сообщать о медицинских противопоказаниях;
- не использовать материалы школы в коммерческих целях без письменного согласия;
- не публиковать записи занятий без согласия Исполнителя.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ (ГК РФ, ЗоЗПП).
8.2. При неявке Клиента без предупреждения занятие считается проведенным.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за субъективный результат (уровень освоения материала зависит от индивидуальных способностей и усилий Клиента).
9. Возврат денежных средств и перерасчет
9.1. Клиент вправе отказаться от услуг в любое время и потребовать возврата денежных средств в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП.
9.2. Возврат производится в течение 10 календарных дней с момента письменного обращения (ст. 22 ЗоЗПП).
9.3. При возврате средств за непроведённые занятия удержанию не подлежит фактически оказанная услуга (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП).
9.4. Формула перерасчета: Сумма к возврату = Оплаченная сумма за абонемент − (Количество фактически проведенных занятий × Стоимость одного занятия по данному абонементу) − Комиссия за банковские операции (если применялась и не возвращается платёжной системой).
9.5. Если абонемент приобретался со скидкой, перерасчет производится исходя из действующей цены разового занятия, пропорционально условиям акции, если иное не предусмотрено условиями акции.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).
10.2. К таким обстоятельствам относятся: пожары, наводнения, стихийные бедствия, военные действия, забастовки, сбои в работе интернет-платформ (для онлайн-занятий).
11. Порядок рассмотрения споров
11.1. Все споры решаются путём переговоров.
11.2. При недостижении согласия – в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
12. Обработка персональных данных
12.1. Заказчик предоставляет согласие на обработку персональных данных (ФИО, телефон, email) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. Исполнитель обрабатывает данные исключительно в целях исполнения договора, учёта, информирования, фото- и видеосъемки.
12.3. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, установленных законом.
12.4. Для несоверешеннолетних требуется согласие родителей в письменном виде при проведении фото- и видеосъемки занятий и мероприятий (ст. 152.1 ГК РФ).
12.5. Срок хранения персональных данных: срок действия Договора, и 3 года после его окончания, если иное не установлено законом.
12.6. Заказчик вправе отозвать согласие письменно; после получения заявления данные будут удалены или обезличены в течение 30 календарных дней, за исключением сведений, обязательных к хранению в силу законодательства (налоговые и иные проверки).
13. Срок действия договора
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия договора-оферты, публикуя обновлённую редакцию на сайте www.akkordo.ru. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации, если иное не указано в новой редакции.
13.3. Новая редакция оферты применяется к новым клиентам и к текущим при оплате следующего абонемента.
14. Акцепт оферты и анкета клиента
14.1. В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцептом признаётся совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о принятии условий: оплата услуг, заполнение анкеты или участие в пробном занятии.
13.2. Анкета включает: персональные данные (ФИО, дата рождения, контакты), согласие на обработку данных (ФЗ-152), сведения о состоянии здоровья (при необходимости).
13.3. Подтверждением служит фото- или видеозапись заполнения анкеты, направляемая администратору.
13.4. Исполнитель хранит анкеты в течение 5 лет после окончания оказания услуг (ст. 29 ФЗ-152).